善美曲陽 . 誠信商家
放心消費創建示范單位
曲陽縣文明辦 曲陽縣市場監督管理局    曲陽縣消費者協會
 
 
 
“善美曲陽.誠信商家”
放心消費創建示范單位承諾書
 

    根據曲陽縣文明辦、曲陽縣市場監督管理局和曲陽縣消費者協會關于在全縣開展“善美曲陽.誠信商家”放心消費示范創建活動要求，本單位向社會做出如下鄭重承諾：                 
一、嚴格遵守《消費者權益保護法》《產品質量法》《價格法》《反不正當競爭法》《流通領域商品質量監督管理暫行辦法》等相關法律法規和行業規范，不利用非法手段謀取不正當利益，不以任何方式損害或都限制消費者合法權益，守法經營、文明經營、誠信經營；                                         
二、保證商品、服務信息的真實性，不誤導、欺詐消費者，不設置消費陷阱和任何附加條款限制，切實保護消費者的利益；
三、建立健全社會評估評價制度、商品和服務質量追溯制度、采購責任追究制度、首問責任制度、賠償先付制度，嚴把進貨關、驗收關，自覺抵制假冒偽劣商品，不銷售損害者人身和財產安全的商品，保證商品質量；                                
四、認真履行《消費者權益保護法》、《三包規定》和各項服務承諾，依法承擔對所售商品的修理和退還責任，保證售后服務水平；
五、維護消費者的個人尊嚴，保護消費者信息和個人隱私等權益，為消費者提供規范、標準的服務；                      
     
六、做好銷售人員的崗前培訓，加強消費維權知識以及相關法律法規的學習教育；                                      
七、妥善解決消費者投訴，符合條件的維權站工作人員及時進行解決，無法當時解決的及時上報負責人或市場監督管理部門進行處理；                                                
八、認真記錄消費者投訴情況，認真填寫《消費維權投訴卡》，及時進行數據分析匯，針對投訴情況不斷改進經營和服務；    
九、主動接受政府監管部門、消費者組織、行業組織和消費者的監督，積極收集聽取各界對本單位維護消費者權益工作的批評和建議，如實向市場監管部門提供水費者投訴情況，不斷提高保護消費利益的社會責任感和能力。   
                                                                                                                                                                         承諾單位：  河北潤立雕塑石材有限公司
                                                                                                                                                                         監督單位：  曲陽縣市場監督管理局                        
 
 
                                                                                                                                                                                          2017年9月25日
 
 
 
 
 
 
 
 

采購責任追究制度

    市場和網絡平臺經營者要加強采購人員的培訓，提高業務素質，嚴把采購和驗貨環節，確保采購、引入、銷售商品和服務質量符合國家標準。要建立和落實采購責任追究制度，凡將法律法規中明令禁止的產品采購或引入商場、市場和平臺等經營場所的，應嚴肅追究采購人員及上級主管人員責任，造成嚴重傷害和重大社會影響的追究相關人員法律責任。要加強對采購人員教育管理，堅決防止和杜絕商業賄賂違法行為。
 
 

賠償先付制度

    市場和平臺經營者與場所內銷售者，服務者在雙方自愿的基礎上簽訂消費者投訴賠償先付協議（條款），當出現侵害消費者合法權益的行為，而銷售者或者服務者故意拖延處理或者無理拒絕賠付，以及因銷售者或者服務者撤場等情況導致消費者無法獲得賠償時，由市場和平臺經營者向消費者進行先行賠付。市場或平臺經營者向消費者進行賠償先付后，可以依法或者依約定向有關銷售者、服務者進行追償。
 

商品和服務質量追溯制度

     經營者應依法從事商品經營活動，建立健全商品質量管理制度，積極研究利用計算機互聯網、物聯網等先進管理模式，確保商品質量及生產、供應、采購、銷售、服務鏈條資料完整。經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。
 

社會評估評價制度

    為接受社會和輿論監督，主動聽取社會意見建議，并主動開展社會評估評價活動。   
 

首問責任制度

    依法履行消費維權第一責任人的責任，依據“誰銷售商品誰負責，誰提供服務誰負責”的原則，及時受理和依法處理消費者投拆，主動和解消費糾紛。消費者因購買、使用商品或者接受服務導致合法權益受損，可以向銷售者或者服務者進維權，經營者必須依法承擔首問責任。